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質量培訓心得:提升質量意識和全員參與的重要性
來源:員工投稿    |    作者:屈高明    |    時間:2019-05-22

千裏之行,始於足下。產品質量提升是一個循序漸進、持續不斷、艱辛而又漫長的過程。檢驗人員作為公司產品質量對外輸出負主要責任的關鍵崗位,可謂任重、道遠。所以對於提升現場班組長及檢驗/操作人員的綜合素質,檢驗技能,工作態度,質量意識等等,培訓是非常重要和必需的。

本次質量中心內部進行的質量意識培訓,初有成效。大部分人在培訓之後的考試環節,能夠從自身所處的崗位和工作環境,找出問題並提出改善方案。質量意識首要一點就是要先認識自己的工作,明確自己的工作職責、範圍,其次才是對於產品的理解。檢驗員能把產品檢驗好,其他工作馬馬虎虎,隻能說明檢驗員的檢驗技能不錯,但是離合格檢驗員的標準還相去甚遠;檢驗員能把產品檢驗好的同時,其他各項相關工作、各種規章製度及流程都能認真完成並嚴格遵守,說明檢驗員的綜合素質高,執行能力強,這才是一個合格的檢驗員該有的表現。質量培訓與其說是提升“人”的質量意識,不如說是“人”對固有觀念和認知的積極轉變。

下麵是本次培訓部分參訓人員對於自身崗位存在的質量問題、質量控製要點以及相應的改善措施,結合實際情況,各抒己見提出的意見和訴求。

A目前我所在的崗位為檢測崗位,存在的質量問題主要為樣品材質問題及樣品的加工質量問題,以及測試結果準確性的問題。

所在工序控製的要點:(人機料法環)1.樣品材質符合測試需求;2.樣品加工要求符合測試要求;3.測試儀器符合測試需求;4.測試人員技能滿足測試需求。

我認為目前可以從檢測儀器方麵進行質量改善,增加更加精密的檢測儀器,提高數據的精度,增加更加全麵的樣品檢查儀器,減少因加工質量而引起的測試誤差。

B:目前所在崗位存在的質量問題:1.提升質量意識;2.提升目前檢驗水平及方法;3.嚴格按照標準作業;4.加強品質培訓;

質量控製要點:1.嚴格按照標準作業;2.認真仔細檢查;3.相互監督檢查;

質量改善:事前預防,加大檢查力度。

C:目前存在問題有:1.質量意識模糊,對各種產品一知半解;2.未按照標準作業指導書對產品進行檢驗。

管控重點:1.防止產品混材混批;2.監督現場人員按作業標準執行。

改善要點:1.加大對現場產品抽檢力度,提高檢驗水平;2.完善現場操作作業標準,提升檢驗技能;3.提升檢驗員質量意識,對產品混材各項風險加大培訓力度。

D目前我所在的崗位Ω棒炸點較多,外觀不夠穩定,時好時壞,劃痕較多,其他都達到質量要求。

我認為在熔煉過程,看料工作人員等方麵提升可以很好的改善質量。

作為檢驗員我隻能嚴把質量關,質量的好壞取決於生產過程。

E目前所在的崗位主要存在質量問題有以下幾點:1.判定等級有時不符;2.堆放標準不準確;3.紙皮有時用錯等。

G針對各類級別氣泡進行不定期的宣導與培訓,強化檢驗人員對檢驗標準在腦海中的印象,便於更順利的工作。

……   

以上這些問題,歸納起來無外乎人、機、料、法、環五大因素。涉及到標準,是質量部門自身的執行力問題;涉及到產品質量,是生產/技術部門的工藝流程問題;涉及到物料、設備,是公司製度及軟硬件配套問題等等。所有的質量問題都要從源頭來定義,先探明問題原因,明確責任歸屬;再對過程進行優化和改善,對症下藥;然後對結果進行驗證,最後形成製度固化,這才是解決問題之道。

質量意識提升+全員參與=產品質量

提升產品質量不光是質量部門的職責,也是其他兄弟部門或者說是全體員工共同的職責。所有的質量問題都是一個由量變導致質變的結果,它涉及到產品從進料到出貨一切相關的崗位、人員和過程。要解決質量問題,離不開各個部門的相互配合,相互協助,相互信任。產品質量不是靠檢驗出來的,檢驗隻是一種事後的活動。產品質量更需要嚴謹的設計/開發,技術/工藝的持續提升,生產/加工過程的嚴格管控,操作人員的自檢、互檢,檢驗人員的專職檢驗及數據支撐,管理人員的有效管理等等一係列過程的支持和保障。隻有這樣才能生產出質量完全符合客戶要求的產品,才能有效的提升產品質量和降低製造/品質成本。質量意識的提升需要點滴積累,逐步養成。它不僅僅局限於檢驗人員和質量部門,更適用於全體員工。所以,全體員工都應該樹立正確的質量意識和對自己工作結果輸出負責任的態度,簡而言之也就是戈碧迦公司精神中的團隊和利他原則。

質量管理如今已經成為一門學科,全國目前已有19所大學開設相關的專業課程。質量檢驗、品質保障、體係、計量、統計、客戶服務等相關內容,都有專門的教師團隊和專業人士進行授課、培訓。以後質量管理行業會有很多科班出身的專業人才,選擇質量管理大有可為。

最後,讓我用六位質量大師對質量的定義,來做本文的結尾ーー

戴明W.Edwards Deming(質量之父) 質量就是一種以最經濟的方式,生產出最有效用且有買主的製品。

朱蘭J.M. Juran(美國品管大師):質量就是滿足顧客的需求。

石川馨Kaoru Ishikawa (日本品管大師):會讓顧客滿意去購買的產品,就是質量。

費根堡姆Arnold Feigenbaum(全麵品質管理之父):質量是在顧客要求之條件下,提供最好的產品或服務。

田口玄一Genichi Taguchi(DOE統計大師):產品的質量乃是產品自交貨之後對於社會產生最小的損失。

克勞士比Philip B. Crosby(零缺陷之父):質量就是合乎需求。

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